Časté dotazy k vánočním ozdobám a nákupu
Vybíráte skleněné vánoční ozdoby a potřebujete si něco ujasnit? Tady najdete odpovědi k sadám, ozdobám se jménem, doručení i návštěvě naší prodejny v Lánově. Pokud se váš dotaz týká konkrétní objednávky, ozvěte se nám a připojte její číslo.
Rychlý rozcestník: Výběr ozdob · Jména na přání · Objednávka a doručení · Balení a péče · Prodejna a kontakt · O Světě ozdob
Výběr skleněných vánočních ozdob
Jaké vánoční ozdoby u vás najdu?
Na Světě ozdob si můžete vybrat skleněné koule, figurky, rampouchy, šišky, špice, srdíčka i zvonky. Nabízíme jednotlivé ozdoby, sladěné sady a ozdoby se jménem na přání. Začněte v přehledu vánočních ozdob; konkrétní barvy, rozměry a dostupná provedení najdete u jednotlivých výrobků.
Je lepší vybrat celou sadu, nebo jednotlivé ozdoby?
Sada ozdob je vhodná, když chcete sladěný základ výzdoby. Jednotlivé koule, figurky nebo rampouchy se hodí pro doplnění stávající kolekce či výběr konkrétního motivu. Před nákupem sady si ověřte její popis a zvolenou variantu; jednotlivé řady nemusejí mít stejný obsah.
Kde porovnám sady Exclusive, Premium a Light?
Prohlédněte si samostatné nabídky Exclusive, Premium a Light. Rozhodujte se podle uvedeného provedení, motivu, obsahu balení a ceny vybrané varianty. Potřebujete-li potvrdit počet konkrétních tvarů, rozměr nebo přítomnost špice a údaj v popisu nenajdete, napište nám. Rádi složení ověříme před objednávkou.
Kolik ozdob potřebuji na vánoční stromeček?
Záleží nejen na výšce stromku, ale i na jeho šířce, hustotě větví a na tom, zda chcete střídmou, nebo bohatou výzdobu. Při doplňování zohledněte ozdoby, které už doma máte. S výběrem pomůže náš průvodce počtem ozdob na stromeček.
Mohou se ručně vyráběné ozdoby mírně lišit?
Ano. U ručně foukaných a zdobených ozdob mohou vznikat drobné rozdíly v malbě a detailech. Barvu na fotografii navíc ovlivňuje světlo i nastavení displeje. Pokud doplňujete starší sadu a záleží vám na co nejbližším odstínu, poraďte se s námi před nákupem.
Ozdoby se jménem na přání
Na které ozdoby si mohu nechat napsat jméno?
V kategorii Jména na přání najdete skleněné koule a srdíčka. Vyberte si tvar a dostupnou barvu u konkrétního produktu. Některá provedení nabízíme také v dárkovém obalu; ten musí být výslovně uvedený v nabídce.
Kam mám napsat požadované jméno?
Jméno napište do poznámky objednávky. V kroku Informace o vás zaškrtněte Zadat poznámku pro prodejce a vyplňte pole Vaše poznámka. Uveďte přesný zápis včetně diakritiky. Objednáváte-li více ozdob, přiřaďte ke každému jménu tvar, barvu a počet kusů. Podrobný návod je v kategorii ozdob se jménem.
Mohu místo jména objednat vlastní nápis?
Připravujeme běžná křestní jména a názvy podobné délky. Delší větu, neobvyklý nápis nebo zvláštní požadavek si s námi předem ověřte na 603 532 443 nebo na info@vanocni-ozdoby.eu. Možnost provedení závisí na konkrétní ozdobě a délce textu.
Jak dlouho trvá výroba ozdoby se jménem?
Obvykle přibližně 3 pracovní dny. S blížícími se Vánoci se může doba výroby prodlužovat. K přípravě je potřeba připočítat přepravu: nejde o příslib doručení do tří dnů. Potřebujete-li dárek ke konkrétnímu datu, ověřte si u nás termín ještě před objednáním.
Objednávka, dostupnost a doručení
Jak si ozdoby objednám?
Otevřete detail výrobku, zvolte nabízenou variantu a množství a vložte zboží do košíku. Poté vyberte dopravu a platbu, vyplňte údaje a před odesláním zkontrolujte celý souhrn. Jednotlivé kroky popisuje stránka Jak nakupovat.
Jak zjistím, zda je vybraná ozdoba skladem?
Řiďte se dostupností uvedenou u konkrétního výrobku a vybrané varianty. Jiná barva nebo provedení může mít jinou dostupnost. U ozdob se jménem je navíc potřeba čas na personalizaci. Označení „skladem“ samo o sobě neznamená okamžité odeslání ani garantovaný den doručení.
Doručujete po Česku i na Slovensko?
Ano, objednávky posíláme po České republice i na Slovensko. Způsoby a ceny pro obě země najdete na stránce Doprava a platba. Konkrétní možnosti podle zvolené země a konečnou cenu uvidíte v košíku před odesláním objednávky.
Kolik stojí doprava a kdy je zdarma?
Cena závisí na zemi, dopravci, způsobu doručení a hodnotě objednávky. Přehled podmínek dopravy zdarma i případné výjimky uvádíme na stránce Doprava a platba. Doprava zdarma nemusí znamenat dobírku bez příplatku; celkovou částku si vždy zkontrolujte v košíku.
Jak mohu objednávku zaplatit?
Nabízíme online platbu kartou, podporované platby Apple Pay a Google Pay a u příslušných způsobů dopravy také dobírku. Dostupná kombinace závisí na vybrané dopravě a u digitálních peněženek i na zařízení. Podmínky a příplatky najdete v přehledu dopravy a plateb a při dokončení objednávky.
Mohu se spolehnout na doručení k určitému datu?
Potřebujete-li ozdoby na oslavu nebo jako dárek k určitému dni, zavolejte nám před objednáním. Ověříme dostupnost a možnost přípravy. Odeslání je předání balíčku dopravci, nikoli doručení zákazníkovi; počítejte proto i s časem na přepravu, zvlášť před Vánoci.
Balení, péče a řešení potíží
Jak balíte křehké skleněné ozdoby?
Ozdoby chráníme výplní a pevným přepravním obalem. Používáme také zachovalé krabice a výplň znovu, pokud jsou pro bezpečné zabalení vhodné. Postup včetně videa ukazujeme v článku o balení a doručování ozdob. Ani pečlivé balení bohužel nemůže úplně vyloučit poškození při přepravě.
Co mám udělat, když ozdoba dorazí poškozená?
Kontaktujte nás na info@vanocni-ozdoby.eu nebo 603 532 443. Připravte si číslo objednávky, název výrobku a popis poškození. Fotografie zboží a obalu nám pomohou situaci posoudit. Další postup s vámi domluvíme; podrobnosti uvádí reklamační řád.
Kde najdu podmínky vrácení zboží a reklamace?
Postup vrácení najdete na stránce Odstoupení od kupní smlouvy, řešení vad v reklamačním řádu a související pravidla v obchodních podmínkách. U zboží upraveného na přání si před objednáním ověřte podmínky platné pro daný výrobek. Pokud si nejste jistí postupem nebo adresou pro zaslání, nejprve se nám ozvěte.
Jak ozdoby bezpečně uložit po Vánocích?
Skleněné ozdoby sundávejte a ukládejte opatrně, bez tlaku na tenké části. Jednotlivé kusy oddělte tak, aby o sebe nenarážely; hodí se členěná krabice a měkká výplň. Krabici uložte na suché místo, kde nebude zatížená dalšími věcmi. Případné zvláštní pokyny u konkrétního výrobku mají přednost.
Prodejna v Lánově a kontakt
Kde si mohu ozdoby prohlédnout osobně?
Naši prodejnu a výrobnu najdete na adrese Prostřední Lánov 275, v Lánově u Vrchlabí v Krkonoších. Je to jiná adresa než sídlo společnosti Prostřední Lánov 353. Cestu a kontaktní údaje najdete na stránce Kontakty.
Jakou máte otevírací dobu? Mohu přijít o víkendu?
Otevřeno máme od pondělí do pátku 8:00–13:00. Po 13:00 a o víkendech je možná osobní prohlídka i nákup po předchozí telefonické domluvě. Zavolejte na 603 532 443 nebo 604 838 272 a domluvíme si čas návštěvy.
Je možný osobní odběr objednávky z e-shopu?
Ano, v objednávce můžete vybrat osobní odběr v prodejně v Prostředním Lánově 275. Odběr je bez poplatku za dopravu. Před cestou si s námi domluvte vyzvednutí a ověřte, že je objednávka připravená. Přehled je na stránce Doprava a platba.
O Světě ozdob a naší dílně
Kdo provozuje Svět ozdob a odkud ozdoby pocházejí?
E-shop Svět ozdob provozuje Vánoční ozdoby a svícny s.r.o., IČO 17252733. Vlastní výrobu skleněných ozdob jsme v Lánově začali rozvíjet v roce 2000, ještě před vznikem dnešní společnosti. V naší dílně vyrábíme foukané a ručně zdobené skleněné ozdoby i skleněné svícny. Ne každý doplněk v nabídce pochází z vlastní výroby; řiďte se popisem konkrétního výrobku. Více ukazujeme na stránce Naše dílna v Lánově / O nás.
Jak Svět ozdob souvisí s e-shopem vanocni-ozdoby.eu?
Svět ozdob je nový e-shop stejné dílny a stejného provozovatele. Adresu vanocni-ozdoby.eu má postupně nahradit. Pro nové objednávky prosím používejte svetozdob.cz. Dotaz ke starší objednávce pošlete přes naše kontakty a připojte její číslo a jméno objednatele. Podrobnosti najdete v článku o novém e-shopu Svět ozdob.
Nabízíte ozdoby také pro obchody a velkoobchodní odběratele?
Ano, informace pro odběratele najdete na stránce Velkoobchodní podmínky. Pošlete nám, jaké výrobky, množství a termín potřebujete; možnosti s vámi ověříme. Velkoobchodní cenu ani individuální podmínky nelze automaticky odvozovat z běžné maloobchodní nabídky.
Nenašli jste odpověď? Napište na info@vanocni-ozdoby.eu, zavolejte na 603 532 443 nebo použijte kontaktní formulář. Za FAQ odpovídá Svět ozdob – Vánoční ozdoby a svícny s.r.o.
Informace ověřeny 21. října 2026. U konkrétní objednávky zkontrolujte aktuální nabídku, dostupnost a souhrn v košíku. Toto FAQ nenahrazuje obchodní podmínky.